1. ASPECTOS GENERALES
AvHarmony S.p.A (en adelante «LA EMPRESA») ofrece productos y servicios a través de su sitio web www.avharmony.cl (en adelante «EL WEBSITE»).
LA EMPRESA se reserva el derecho de ofertar y modificar productos o servicios en cualquier momento.
Estas ofertas podrán ser aceptadas por EL CLIENTE de forma electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos dispuestos por LA EMPRESA en EL WEBSITE u otros medios impresos o digitales.
Al aceptar una o más de las ofertas publicadas en EL WEBSITE, la transacción quedará sujeta a validación.
Para toda compra realizada en EL WEBSITE, la confirmación, validación y verificación por parte de LA EMPRESA será requisito esencial para la formación del consentimiento.
En este proceso se verificará lo siguiente:
- Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento de aceptar la oferta.
- Método de despacho de los productos seleccionados por EL CLIENTE.
- Validación del medio de pago elegido por EL CLIENTE.
- Validación de los datos registrados por EL CLIENTE, los cuales deben coincidir con los ingresados en EL WEBSITE.
Una vez validada la transacción, LA EMPRESA notificará a EL CLIENTE por correo electrónico a la dirección registrada en EL WEBSITE.
En caso necesario, EL CLIENTE podrá ser contactado por otros medios de comunicación.
De esta forma se garantiza que EL CLIENTE reciba la confirmación de la validación.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación desde las oficinas de LA EMPRESA.
2. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
EL CLIENTE tiene derecho a exigir el cambio del producto en caso de defectos de fabricación.
En tales casos podrá acceder a las garantías legales, conforme a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para ello deberá contactar a LA EMPRESA y presentar la boleta o factura de compra dentro del plazo válido.
La garantía estará sujeta a las condiciones del fabricante o distribuidor autorizado en Chile.
El producto debe devolverse bajo las siguientes condiciones:
- Debe estar en buen estado, con etiquetas, embalaje y accesorios originales.
- Debe incluir todos los manuales, pólizas de garantía, accesorios y software en sus formatos originales, con número de serie sin registrar.
- No debe presentar deterioros atribuibles a EL CLIENTE o a terceros.
- EL CLIENTE asumirá los gastos de despacho por la devolución del producto a la dirección de LA EMPRESA.
3. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por EL CLIENTE en EL WEBSITE.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE.
LA EMPRESA no se responsabiliza por daños en la mercadería enviados por empresas externas de encomiendas.
Dichos envíos estarán sujetos a la garantía y calidad de servicio del proveedor de transporte.
En despachos internacionales, LA EMPRESA no asume los costos de internación ni impuestos aduaneros.
Estos serán cubiertos por EL CLIENTE.
4. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN «EL WEBSITE»
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras se mantengan visibles en EL WEBSITE.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar información sobre mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones sin previo aviso.
Dichas modificaciones regirán hasta que se reciba una aceptación de EL CLIENTE.
Una vez aceptada, la oferta obligará a LA EMPRESA, siempre sujeta a la validación descrita en los ASPECTOS GENERALES de estos Términos y Condiciones.
Para presentar reclamos relacionados con acciones ejecutadas o celebradas a través de EL WEBSITE, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente al (+56 9 XXXXXXXX).
